Ehdotus Oulun uudeksi palvelumalliksi julkistettiin helmikuun alussa. Palvelumalli 2020 –esitys on pohjapaperi, jonka avulla herätellään myös laajan kuntalaiskeskustelua. Millaisia palveluita oululaiset tarvitsevat vuonna 2020? Missä palveluita pitäisi järjestää? Onko jokin palvelumuoto tullut ajan saatossa jopa täysin tarpeettomaksi? Onko kaikkien tarpeet otettu suunnitelmassa huomioon? Voisiko joistain asioista huolehtia yritys tai yhdistys? Holhotaanko kuntalaisia liikaa vai pitäisikö jokaisen kantaa suurempi vastuu itsestään ja läheisistään? Kuka huolehtii heikoista ja hiljaisista?

Kirjastot ovat suomalaisten rakkain kulttuuripalvelu. Kirjaston palvelupisteistä on pohjapaperissa useita erilaisia vaihtoehtoja. Esitykset lähikirjastojen määrän vähentämisestä ovat heti tuoreeltaan herättäneet vastustusta. Lähikirjasto on usein alueella se julkinen tila, jossa kaikenikäiset kuntalaiset kohtaavat toisiaan ja johon on matala kynnys mennä. Voisiko tulevaisuudessa yhdistää asukastuvan ja lähikirjaston toimintoja saman katon alle, ehkä alueen lähikoulun tiloissa? Sopisiko terveyskioski mukaan monitoimimalliin?

Oulu on vanha kaupunki, mutta kuitenkin jatkuvassa muutoksessa. Kaupunki ei tule koskaan valmiiksi, ei myöskään sen palveluverkko. Uudet asuinalueet tarvitsevat lapsiperheiden palveluita, joiden kysyntä laskee ensimmäisen sukupolven lasten aikuistumisen myötä ja palveluita tarvitaankin ikääntyville asukkaille. Palveluiden järjestäminen oikeassa paikassa oikeaan aikaan vaatii jatkuvaa suunnittelua ja muutoksia. Toisaalla tiloja voi olla liikaa ja toisaalla liian vähän, tällöin toimivat joukkoliikenneyhteydet voivat olla ratkaisun avain.

Kuntalaiset kutsutaan kevään aikana kansankäräjille kertomaan omia näkemyksiään palveluista. Sivistys- ja kulttuuripalvelut järjestää niiden lisäksi tilaisuuksia asukkaille ja asiakkaille kirjastoissa ja nuorisotiloissa, tilaisuuksista tiedotetaan paikan päällä ja kaupungin verkkosivuilla. Nyt on oikea hetki heittää mukaan yhteiseen pohdintaan omat ideansa! Jokainen kuntalainen on paras oman elämänsä asiantuntija, yhteistyöllä saamme päivitettyä palvelut tulevaisuuden tarpeita varten, yhteisiä euroja tarkasti vaalien.

Piia Rantala-Korhonen

Oulun palvelumalli 2020 vaihtoehtoja esiteltiin ensimmäistä kertaa julkisesti 15.1.2013. Kaupungintalon valtuustosali pullisteli innokkaita kuulijoita. Tietokoneet oli viritetty nettilähetykseen niin asukastuvilla kuin kodeissa ja työpaikoilla. Kaupunginvaltuutettujen lisäksi esitystä sai seurata kuka tahansa nettilähetyksen kautta. Kaupunginjohtajan johdolla virkamieskavalkadi esitteli perusteita ja faktoja palveluiden uudistamisen tarpeelle. Talous ja palvelut on oltava tasapainossa. Palvelut ovat oikea-aikaisia ja tarpeen mukaisia. Viimein seinälle tykitettiin kauan odotetut vaihtoehtoiset mallit. Kolme tärkeintä yhteistä periaatetta ovat 1) Helppo yhteydensaanti ja toimiva palveluohjaus. 2) Matalan kynnyksen palvelut lähellä arjen ympäristöjä. 3) Kuntalaiset aktiivisti mukana palvelujen kehittämisessä.

Kalvosulkeisia katkaisivat mukavat piirrosanimaatiot, jotka herättelivät pohtimaan millaisia palveluita tarvitsemme Oulussa. Tilaisuuden ajan kuuntelijat saivat lähettää kysymyksiä ja kommentteja viestiseinälle. Kansalaisille on avattu myös keskustelumahdollisuus otakantaa.fi- sivustolla ja keskustelua voi käydä myös Facebook-sivuillamme.

Palvelumallin valmistelijana olin tyytyväinen palautteeseen, jota tuoreeltaan saimme valtuutetuilta. Myös henkilöstöltä on tullut positiivista viestiä uudenlaisesta reaaliaikaisesta viestinnästä. Keskustelu on alkanut vilkkaasti otakantaa sivustolla. Toimittajat osaavat kertoa hyvin kansankielellä monimutkaisia asioita. Jutut mediassa ovat olleet voittopuoleisesti selkeitä ja tuoneet hyvää tietoa lukijoille ja kuulijoille.

Oulun tulevaisuuden palveluja rakennetaan yhdessä. Nyt on aika vaikuttaa. Päättäjät tekevät linjauksia tämän kevään aikana. Tietoa löytyy http://www.ouka.fi/palvelumalli2020

Tänään on niitä päiviä, jolloin on yhtäaikaa iloinen ja tulevaisuuteen suuntautuva olo ja sitten haikea ja katselee taaksepäin.

Olen juuri saanut siivottua vihonviimeisetkin työpöydän laatikot ja ottanut sieltä mukaani puoliksi tyhjennetyn käsirasvan, muutamia edellisten vuosien joulukortteja, joita ei raski hävittää, koska ne on saanut mekityksellisiltä ihmisiltä ja tahoilta sekä neuloja ja lankakerän, koska ainahan voi nappi irrota tai vastaavaa.

Tätä on Kaste-ohjelmapäällikön viimeisen päivän viimeiset tunnit täynnä. Siivoamista, asioiden järjestämistä odottamaan uutta ohjelmapäällikköä. Samalla jo ajatus kääntyy huomiseen päivään, jolloin aloitan Pohjois-Suomen aluehallintovirastossa Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualueen johtajana. Sulkiessani oven, avaan samalla uuden. Otan mukaani valtaisasti hyviä muistoja ja kokemuksia ja onnekkaasti saan jatkaa monien kanssa edelleen yhteistyössä. Voit seurata Kaste-ohjelman toimeenpanon etenemistä sivuilta www.stm.fi ja www.ouka.fi/kaste.

Aamulla oli tämän kaupungin upean kehittäjäporukan yhteinen kahvituokio. Kiitokseni vielä tämänkin kanavan kautta heille muistamisesta. Tilaisuudessa osoitin heille kiitoksen sanani lainaten saamelaista runoilijaa Inger-Mari Aikio-Arianaickia:

”Yksinäisen suun
yksinäiset sanat
katoavat kuin
pisara kivenkoloon

Mutta kun kyllin moni
alkaa toistaa sanoja
pisaroista kasvaa vesiputous
joka tasoittaa terävimmätkin louhikot”

Margit Päätalo

Pyydämme kuntalaisilta uusia ideoita työttömien virkistystoiminnan tukemisen käytäntöihin ja niiden kehittämiseen. Aikaisempina vuosina työttömien virkistystoiminnan tukemiseen tarkoitetulla toiminta-avustuksella on tuettu työttömien yhdistyksen toimintaa ja muuta aktivointia esimerkiksi yhdistyksen järjestämien luentojen, urheilutapahtumien sekä kesä-, syys-, ja talvirientojen kautta. Vuosittain toiminta-avustuksella on myös tuettu ison joulutapahtuman järjestämistä. Millaisia uusia palveluita työttömien virkistystoiminnan tukemisen kautta voitaisiin järjestää?

Kerro ideasi/kommenttisi Oulun kaupungille työttömien virkistystoiminnan tukemiseen tarkoitetun toiminta-avustuksen käytöstä 7.12.2012 mennessä.

Kysy jo etukäteen uudesta Oulusta.

Uusi Oulu syntyy 1.1.2013 kun Haukipudas, Kiiminki, Oulu, Oulunsalo ja Yli-Ii yhdistyvät.
Millaisia kysymyksiä kuntaliitos herättää? Voit esittää kysymyksesi tällä lomakkeella. Kysymyksiin vastataan uuden Oulun yleisötilaisuudessa torstaina 11.10. Yli-Iin kunnantalolla.

Kysymykset voivat koskea uuden Oulun palveluja (vaikkapa kirjasto-, päivähoito-, terveys- tai liikuntapalveluja jne.) tai niissä voit nostaa esille muita askarruttavia asioita.
Tervetuloa uuden Oulun yleisötilaisuuteen Yli-Iin kunnantalolle torstaina 11.10.2012 kello 17.00!

Kysy jo etukäteen uudesta Oulusta.

Uusi Oulu syntyy 1.1.2013 kun Haukipudas, Kiiminki, Oulu, Oulunsalo ja Yli-Ii yhdistyvät.
Millaisia kysymyksiä kuntaliitos herättää? Voit esittää kysymyksesi tällä lomakkeella. Kysymyksiin vastataan uuden Oulun yleisötilaisuudessa torstaina 6.9. Kiimingin kunnantalolla.

Kysymykset voivat koskea uuden Oulun palveluja (vaikkapa kirjasto-, päivähoito-, terveys- tai liikuntapalveluja jne.) tai niissä voit nostaa esille muita askarruttavia asioita.
Tervetuloa uuden Oulun yleisötilaisuuteen Kiimingin kunnantalolle torstaina 6.9. 2012 kello 17.00!

Ikäihmisille tärkeitä asioita ovat liikkuminen ja sosiaaliset kontaktit. Miten tuemme ikäihmisille tärkeitä asioita ja toimintakykyä, jos apuvälineiden kanssa liikkuminen yleisiin kulkuneuvoihin on vaikeaa ja se aiheuttaa turvattomuutta? Rollaattorin saaminen bussiin keskiovesta ei välttämättä käy käden käänteessä ja kun hankaluudet eivät siihen lopu, vaan sen jälkeen täytyy vielä selvittää tiensä maksamaan kyytinsä ja palata omalle paikalleen. Aina ei voi edes olla varma, että rollaattori mahtuu kyytiin mukaan. Mitä jos ei edes tiedä, mitä apuvälineitä on tarjolla ja mistä niitä saa?

Lähipalvelua helposti
Peruspalvelut täytyy olla lähellä ja saman katon alla. Päivittäisen asioinnin lisäksi ikäihmiset hoitaisivat mielellään samassa paikassa myös muut asiat. Kauppakeskukset tuntuvat olevan in, kauppa-asioiden lisäksi siellä hoituvat myös apteekkiasiat ja sosiaaliset kontaktit, mutta missä ovat hyvinvointipalvelut? Terveyspalvelut siellä ja sosiaalipalvelut täällä, palvelut ovat hajautuneena ympäri kaupunkia.

Lähikauppiaan merkitys on noussut arvoon arvaamattomaan. Kauppias huomaa, jos tuttu asiakas ei ole pistäytynyt ja muistaa myös ystävällisesti kysyä kun tavataan taas kaupassa. Huolehtiminen lämmittää ikäihmisen mieltä ja tuo turvaa.

Ikäihmiset haluavat asua kotona mahdollisimman pitkään, joten apua ja tukea tarvitaan ja usein sitä antavat omaiset ja ystävät. Usean ikäihmisten omaiset asuvat kaukana ja ystävät ovat jo iäkkäitä. Miten hoidetaan yhteydenpito kaukana asuviin lapsiin ja lapsenlapsiin, ja turvataan myös iäkkään ystävän jaksaminen?

Ikäihmiset haluavat osallistua ja ottaa vastuun omasta hyvinvoinnista, he ovat itse oman elämänsä ja tilanteensa asiantuntijoita. Miten turvaamme ikäihmisille mielekkään elämän ja kotona asumisen mahdollisimman pitkään?

Jos kaikki maailman mahdollisuudet olisivat käytössäsi, miten sinä ratkaisisit esitetyt kysymykset?

Kirjoittaja: Riikka Hirvasniemi, Avaus-hanke, projektipäällikkö.

Kirjoittaja on kirjoittanut tekstin ikäihmisten asiakasraatien perusteella. Osallistu keskusteluun kommentoimalla.

Uuden Oulun yleistötilaisuus Oulunsalo-talolla keskiviikkona 13.6. kello 17

Kysy jo etukäteen uudesta Oulusta.

Uusi Oulu syntyy 1.1.2013 kun Haukipudas, Kiiminki, Oulu, Oulunsalo ja Yli-Ii yhdistyvät.
Millaisia kysymyksiä kuntaliitos herättää? Voit esittää kysymyksesi tällä lomakkeella. Kysymyksiin vastataan uuden Oulun yleisötilaisuudessa keskiviikkona 13.6.2012 Oulunsalo-talolla.

Kysymykset voivat koskea uuden Oulun palveluja (vaikkapa kirjasto-, päivähoito-, terveys- tai liikuntapalveluja jne.) tai niissä voit nostaa esille muita askarruttavia asioita.
Tervetuloa uuden Oulun yleisötilaisuuteen Oulunsalo-talolle keskiviikkona 13.6. 2012 kello 17.00!

Kiitos kaikille kysyjille ja yleisötilaisuuden osallistujille.

Hyvinvoinnin avaimet ovat kansalaisen hallussa. Uudistuvan palvelumallin keskeisiä lähtökohtia ovat asiakas- ja tarvelähtöisyys, kuntalaisten omatoimisuuden vahvistaminen sekä valinnanvapaus. Tulevaisuuden palveluissa painottuu yhä enemmän sähköiset vaihtoehdot perinteisen kasvokkain ja puhelimitse tapahtuvan palvelun lisäksi.

Uuden sukupolven sosiaali-, terveys- ja hyvinvointijärjestelmä edistää painopisteen siirtymistä ennaltaehkäisevään toimintaan. Yksilön hyvinvoinnin parantumisen lisäksi yhteiskunnan kustannukset alenevat. Näiden tavoitteiden saavuttaminen edellyttää kansalaisilta nykyistä aktiivisempaa roolia.   

Ammattilaisten arjen työkalut on uudistettava. Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmiltä edellytetään monipuolista tietojen hyödyntämistä. Kansalaisen oikeus käyttää omia tietojaan itse tai yhdessä ammattilaisten kanssa on tehtävä helpoksi ja sujuvaksi. Joustavan ja tehokkaan toiminnan kehittämisen edellytyksenä on myös lainsäädännöllisten esteiden tunnistaminen ja korjaaminen.

Kehittämistyön keskeiset lähtökohdat
Palvelun laatua, tehokkuutta ja tuottavuutta haetaan yhdistämällä julkiset ja yksityisen sekä kolmannen sektorin palvelut toimiviksi palvelukokonaisuuksiksi.
Kansalaislähtöisen palvelun edellytyksenä on tietojen liikkuvuus. Se takaa potilas- ja asiakastietojen joustavampaa ja tarkoituksenmukaisempaa käyttöä uudenlaisissa palvelukokonaisuuksissa.

Kehittämisen toimintatavat
Palveluita kehitetään vastaamaan sekä käyttäjien tarpeita että palvelun toteuttajan tavoitteita. Kansalaislähtöisen ja käytännönläheisen suunnittelun varmistamiseksi järjestetään työpajoja ja visiointiseminaareja julkisen ja kolmannen sektorin hyvinvointipalveluiden ammattilaisille sekä alan yrityksille. Kuntalaisten näkemyksiä kuullaan kansalaisraadeissa ja sähköisten kanavien kautta.

Tietojärjestelmien kehittäminen
Tietojärjestelmien ja standardien pitää mahdollistaa saumaton yhteistyö julkishallinnon eri toimijoiden kesken. Julkishallinnon yhteisen tietohallinnon johtaminen tarvitsee tiivistämistä, yhteisen IT-arkkitehtuurin määrittämistä sekä julkisten tietovarantojen esteetöntä käyttöä. 

Millaisena Sinä näet tulevaisuuden hyvinvointipalvelut? Seuraa Avauksen blogeja ja osallistu keskusteluun.

Kysy jo etukäteen uudesta Oulusta.

Uusi Oulu syntyy 1.1.2013 kun Haukipudas, Kiiminki, Oulu, Oulunsalo ja Yli-Ii yhdistyvät. Millaisia kysymyksiä kuntaliitos herättää? Voit esittää kysymyksesi tällä lomakkeella. Kysymyksiin vastataan uuden Oulun yleisötilaisuudessa 19.4.2012 Haukiputaan kunnantalolla.

Kysymykset voivat koskea uuden Oulun palveluja (vaikkapa kirjasto-, päivähoito-, terveys- tai liikuntapalveluja jne.) tai niissä voit nostaa esille muita askarruttavia asioita.

Tervetuloa uuden Oulun yleisötilaisuuteen Haukiputaan kunnantalolle 19.4. 2012 kello 17.00!

Kiitokset kysyjille ja kaikille tilaisuuden osallistujille.